Əvvəlcə bir ödənişin izini tapın

Kredit ödənişi hesabatda görünmürsə, araşdırmanı konkret əməliyyatdan başlayın. Ödənişin göndərilməsi, kreditor tərəfindən nəzərə alınması və sonradan alınmış hesabatda görünməsi barədə suallar ayrı-ayrılıqda yoxlanmalıdır. Təkcə ekrandakı köhnə qalıq əsasında pulun itməsi və ya ödənişin uğursuz olması nəticəsinə gəlməyin.

İlk sənəd qəbz və ya əməliyyat təsdiqidir. Mərkəzi Bankın kassa əməliyyatları qaydasında terminal vasitəsilə nağd pul qəbulundan sonra əməliyyat məlumatlarının kağızda və ya digər davamlı daşıyıcıda təqdim edilməsi nəzərdə tutulur. Öz yoxlamanız üçün sənədin oxunan surətini saxlayın; yalnız məbləği göstərən, digər məlumatları kəsilmiş ekran görüntüsü araşdırmanı çətinləşdirə bilər.

Qəbz üzrə yoxlama siyahısı

Qəbzi bank müqaviləsi və ödəniş etdiyiniz xidmətin əməliyyat tarixçəsi ilə tutuşdurun. Görünən hər sahəni ayrıca nəzərdən keçirin, göstərilməyən məlumatı isə uydurmayın.

  • Əməliyyatın tarixini, saatını və nömrəsini qeyd edin.
  • Məbləği və valyutanı yoxlayın.
  • Qəbul edən təşkilatın və ödəniş xidmətinin adını ayırın.
  • Müştəri, müqavilə və ya hesab identifikatorunun uyğunluğunu tutuşdurun.
  • Əməliyyatın göstərilən vəziyyətini olduğu kimi yazın.
  • Hesabatın hazırlanma tarixi ilə ödəniş tarixini müqayisə edin.

Məlumatları bir yerə toplamaq problemi avtomatik həll etmir, amma sorğunu konkretləşdirir. Hesabat ödənişdən əvvəl alınıbsa, o sənəddən sonrakı əməliyyatın nəticəsini gözləmək olmaz. Hesabat daha yenidirsə də, əməliyyatın müqaviləyə aid edilməsini kreditordan ayrıca dəqiqləşdirin.

Kimə hansı sualı vermək faydalıdır?

Ödəniş xidmətindən əməliyyatın hansı rekvizitlərə yönəldildiyini və göstərilən vəziyyətin nə demək olduğunu soruşun. Kreditordan isə həmin əməliyyatın müqavilə üzrə nəzərə alınıb-alınmadığını, alınıbsa hansı tarix və bölgü ilə qeydə düşdüyünü dəqiqləşdirin. Hesabatda görünməyən məbləği araşdırmadan eyni ödənişi təkrar göndərmək qərarı verməyin. Cari ödəniş öhdəliyi barədə ayrıca kreditorla danışın.

Müraciəti belə qurmaq olar: “Filan tarixdə, filan nömrəli əməliyyatla bu müqavilə üçün ödəniş etmişəm. Qəbzi əlavə edirəm. Məbləğin müqavilə üzrə necə nəzərə alındığını yoxlamağınızı xahiş edirəm.” Giriş kodlarını və tətbiqin birdəfəlik təsdiq kodunu bu müraciətə əlavə etməyin.

Şərti nümunə: rəqəm niyə fərqli görünür?

Tutaq ki, 150 AZN ödəniş etmisiniz. Çıxarışda onun 120 AZN-i əsas borca, 30 AZN-i başqa göstərilmiş komponentə aid edilib. Əsas borcdakı dəyişiklik 150 AZN deyil deyə ödənişin itdiyini demək olmaz. Bu uydurulmuş nümunədə əvvəlcə əsas borc və faiz bölgüsünü oxumaq lazımdır. Real bölgünü yalnız sənəddəki məlumatla müəyyən edin.

Kreditor ödənişin müqavilə üzrə nəzərə alındığını təsdiqləyib, lakin konkret sahə hələ də uyğun gəlmirsə, hesabatdakı səhvi araşdırma qaydasına keçin. Əgər söhbət tək ödənişdən deyil, tam bağlanmış kreditin vəziyyətindən gedirsə, bağlanmadan sonra yenilənmə ayrıca mövzudur.

Tez-tez verilən suallar

Qəbz yoxdursa nə təqdim edim?

İstifadə etdiyiniz rəsmi ödəniş kanalından əməliyyatın təsdiqini əldə etmə imkanını soruşun. Tarix, məbləğ və sizdə olan əməliyyat nömrəsi axtarışa kömək edə bilər.

Nə qədər gözləməliyəm?

Bütün kanallar üçün vahid müddət fərz etməyin. Ödəniş xidmətindən və kreditordan həmin əməliyyatın vəziyyətini və araşdırmanın növbəti addımını dəqiqləşdirin.

Növbəti ödənişin vaxtı yaxınlaşırsa?

Gözlənilən əməliyyatla növbəti öhdəliyi qarışdırmadan kreditorla əlaqə saxlayın. Tarix və aylıq məbləği cari məlumat əsasında təsdiqləyin.